Heb je iets besteld bij Van Haren, maar past het toch niet of valt het tegen? In dit artikel lees je precies hoe retourneren bij Van Haren werkt. Je ontdekt onder andere hoe je je pakket kosteloos terugstuurt, wat de uitzonderingen zijn en wat je kunt doen als retourneren niet lukt.
Hoe werkt retouren bij Van Haren?
Retourneren bij Van Haren is eenvoudig en gratis. Je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om artikelen terug te sturen. Dit kan online of via een Van Haren-winkel.
Voor online retouren log je in op je account of gebruik je de retourlink uit de bevestigingsmail. Je kiest de items die je wilt retourneren en ontvangt daarna een gratis verzendlabel van DHL. Plak dit op je pakket en lever het in bij een DHL-servicepunt.
Retourneer je liever in de winkel? Dan neem je de artikelen mee naar een filiaal van Van Haren, samen met de pakbon of bestelbevestiging. Je krijgt het aankoopbedrag direct terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat zijn de kosten en hoe stuur je een Van Haren-retour terug?
Retourneren bij Van Haren is volledig gratis, zowel in de winkel als via DHL. Er worden geen administratie- of verwerkingskosten in rekening gebracht.
Zodra Van Haren je retour heeft ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. Retourneren in de winkel gaat vaak sneller: daar krijg je het bedrag meestal direct terug.
Bij een online retour moet je zelf zorgen voor een stevige verpakking en het retourlabel goed zichtbaar aanbrengen. Retourneren via andere vervoerders is op eigen kosten.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid van Van Haren?
Ja, er gelden een paar duidelijke uitzonderingen bij Van Haren.
- Draagbare accessoires zoals sokken, panty’s en inlegzolen mogen alleen retour als de verpakking ongeopend is.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld.
- Artikelen die gedragen of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd.
Ook producten uit de sale mogen worden teruggestuurd, mits ze in originele staat zijn.
Wat als retourneren bij Van Haren niet lukt?
Lukt het niet om je bestelling terug te sturen via de standaardprocedure? Dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Van Haren. Zij zijn bereikbaar via telefoon of e-mail en helpen je met een alternatief retourproces.
Let op: als je geen toegang hebt tot een printer voor het retourlabel, kun je in de winkel terecht om je retour af te ronden. Zorg dan wel dat je het ordernummer en het artikel bij je hebt.
Is er sprake van een beschadigd product of een verkeerd artikel? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst, zodat Van Haren direct een passende oplossing kan bieden.
Veelgestelde vragen over Van Haren retourneren
Hoe lang heb ik om te retourneren bij Van Haren?
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
Moet ik betalen voor retourneren bij Van Haren?
Nee, retourneren bij Van Haren is gratis, zowel online via DHL als in de winkel.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggestort.
Kan ik online bestelde artikelen ook in de winkel retourneren?
Ja, je mag elk online artikel ook terugbrengen naar een fysieke Van Haren-winkel.
Wat als ik mijn retourlabel ben kwijtgeraakt?
Je kunt via je account of de retourmail een nieuw label aanvragen. Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice.