Besteld, gepast, en toch niet tevreden? Bij Soccerfanshop kun je je bestelling eenvoudig retourneren. In dit artikel lees je stap voor stap hoe het werkt, welke kosten je kunt verwachten, en waar je op moet letten bij uitzonderingen.
Hoe werkt retouren bij Soccerfanshop?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via het retourportaal van Soccerfanshop. Hiervoor vul je je ordernummer en e-mailadres in. Na het aanmelden van je retour ontvang je een verzendlabel dat je op het pakket plakt.
Retourzendingen moeten ongedragen en in originele verpakking worden teruggestuurd. Zodra het pakket bij Soccerfanshop is aangekomen, wordt het binnen 5 werkdagen verwerkt en ontvang je je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten & Terugsturing
Het retourneren via het portaal kost € 4,95, die wordt verrekend met het terug te storten bedrag. Je hoeft het bedrag dus niet vooraf te betalen. Wil je liever zelf een pakket retourneren via een andere vervoerder? Dat mag, maar de kosten en risico’s zijn dan volledig voor jou.
Het retouradres staat vermeld in de bevestiging van je retouraanvraag. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en het verzendbewijs bewaart tot je bevestiging van ontvangst hebt gekregen.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten zoals shirts met bedrukking zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Ook gedragen of beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd.
Verder moet de originele verpakking aanwezig zijn. Zonder doos of label kan je retour geweigerd worden. Bij twijfel is het verstandig om eerst contact op te nemen met de klantenservice van Soccerfanshop.
Lukt het niet om te retourneren?
Als het retourportaal niet werkt of je geen bevestiging ontvangt, controleer dan eerst of je het juiste ordernummer en e-mailadres hebt ingevuld. Kom je er nog steeds niet uit? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice via e-mail of het contactformulier op de website.
Heb je al een pakket teruggestuurd maar nog geen terugbetaling ontvangen? Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 5 werkdagen. Als het langer duurt, stuur dan een kopie van je verzendbewijs mee met je bericht, zodat ze je sneller kunnen helpen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling retour te sturen.
Wat kost het retourneren bij Soccerfanshop?
Een retour via het portaal kost € 4,95. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.
Krijg ik mijn geld altijd terug?
Ja, als je product ongedragen en op tijd terug is, krijg je het volledige bedrag terug, minus eventuele retourkosten.
Mag ik een gepersonaliseerd shirt retourneren?
Nee, producten met bedrukking zoals naam of rugnummer zijn uitgesloten van retour.
Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Nee, Soccerfanshop werkt niet met omruilingen. Je kunt wel een nieuw product bestellen na retour.