Wil je iets retourneren bij Brandfield? In dit artikel lees je precies hoe dat werkt. Van retourkosten tot de uitzonderingen en de verwerkingstijd: je vindt hier alle info die je nodig hebt om je bestelling probleemloos terug te sturen. Zo weet je zeker dat je niets over het hoofd ziet.
Hoe werkt retourneren bij Brandfield?
Retourneren bij Brandfield is eenvoudig en kan binnen 30 dagen na ontvangst. Je kunt je bestelling kosteloos terugsturen via een DHL ServicePoint. Zowel sieraden als horloges en andere accessoires mogen geretourneerd worden, zolang ze in originele staat zijn en in de originele verpakking zitten.
Je hoeft geen reden op te geven, maar het retourformulier in de doos moet wel ingevuld worden. Zodra de retour is verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op je rekening.
Wat zijn de kosten en hoe stuur je iets terug?
Retourneren bij Brandfield is gratis wanneer je gebruikmaakt van hun retourprocedure via DHL. Je krijgt een retourlabel dat je zelf kunt downloaden en printen via je Brandfield-account. Hiermee breng je het pakket naar een DHL ServicePoint.
Vergeet niet:
- Het product moet ongedragen en onbeschadigd zijn.
- Voeg het ingevulde retourformulier toe.
- Retourzendingen zonder label of onvolledige gegevens kunnen vertraging opleveren.
De terugbetaling gebeurt meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na verwerking.
Welke uitzonderingen gelden er voor retourneren?
Niet alle producten kunnen zomaar worden geretourneerd. Gepersonaliseerde items zoals gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van retour. Ook wanneer de verzegeling van bepaalde verzorgingsproducten verbroken is, vervalt het herroepingsrecht.
Daarnaast geldt:
- Oorbellen mogen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken, vanwege hygiëne.
- Verpakking en accessoires moeten volledig worden meegeleverd.
Twijfel je of jouw artikel onder een uitzondering valt? Controleer dan altijd vooraf het retourbeleid binnen je account.
Wat als retourneren niet lukt?
Lukt het niet om je Brandfield-bestelling te retourneren? Controleer dan of:
- De retourtermijn van 30 dagen niet verstreken is.
- Je gebruik hebt gemaakt van het juiste retourlabel via DHL.
- Alle gegevens op het retourformulier correct zijn ingevuld.
Bij problemen kun je contact opnemen met de klantenservice van Brandfield. Zij helpen je met het aanmaken van een nieuw label of geven advies als het pakket niet aankomt. Zorg dat je het verzendbewijs altijd bewaart tot de retour volledig is verwerkt.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om iets te retourneren bij Brandfield?
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen, gerekend vanaf de leverdatum.
Moet ik betalen voor het retourneren?
Nee, retourneren via DHL is gratis als je gebruikmaakt van het retourlabel uit je account.
Kan ik oorbellen terugsturen?
Alleen als de verzegeling niet is verbroken. In verband met hygiëne accepteert Brandfield geen geopende verpakkingen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 3 tot 5 werkdagen nadat je retour is verwerkt ontvang je het aankoopbedrag terug.
Wat als mijn retour kwijt is?
Neem dan direct contact op met Brandfield. Met je verzendbewijs kunnen ze de status van je pakket traceren.